MijnRivierduinen - GGZ Rivierduinen (2024)

Veelgestelde vragen

• Alle cliënten vanaf 16 jaar krijgen een mail met inloggegevens voor MijnRivierduinen. Om in te kunnen loggen, heb je een mailadres en een 06-nummer nodig.

  Heb je nog geen inloggegevens van ons ontvangen? Vraag deze dan aan bij de balie of bel het Klant Contact Centrum, T 071 890 88 88 (werkdagen van 8.30 – 17.00 uur). Je ontvangt dan een e-mail met een activatiecode op het e-mailadres dat bij ons bekend is. Volg de instructies op je scherm. Hierna kun je veilig inloggen en aan de slag met MijnRivierduinen.

  Klik hier voor uitgebreidere informatie over inloggen.

• De eerste keer inloggen?Je ontvangt van ons een mail met een link en een tijdelijk wachtwoord. Je kunt nu het tijdelijk wachtwoord wijzigen in je persoonlijke wachtwoord.

  Heb je geen mail met link ontvangen? Controleer dan of je de juiste gegevens aan ons hebt doorgegeven. Hiervoor kun je terecht bij de balie of bel het Klant Contact Centrum: T 071 890 88 88 (werkdagen van 8.30 – 17.00 uur).

  De volgende keer kun je inloggen met je e-mailadres en je persoonlijke wachtwoord. Je krijgt iedere keer een nieuwe SMS-inlogcode toegestuurd.

  Inloggen op MijnRivierduinen

  Je ontvangt van ons een mail met een link naar MijnRivierduinen.

  Volg de stappen:

  1. Vul je gebruikersnaam in: dit is het e-mailadres waarop je onze mail hebt ontvangen.
  2. Vul je wachtwoord in.
  3. Klik op SMS-inlogcode aanvragen. Deze optie verschijnt nadat je je gebruikersnaam hebt ingevuld.
  4. Vul de inlogcode in die je hebt ontvangen in een sms op je mobiel.
     Je ontvangt een sms op het telefoonnummer dat bij Rivierduinen bekend is.

  Vragen en hulp bij inloggen

  In de handleiding lees je stap voor stap hoe je in kunt inloggen. Heb je vragen of heb je hulp bij het inloggen? Bel ons op 071 890 88 88 (maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur).

  • Handleiding MijnRivierduinen[pdf, 510,37 KB]

• Ben je je wachtwoord vergeten? Geen probleem. Kies op de inlogpagina voor de optie ‘Wachtwoord vergeten’. Vul dan je gebruikersnaam in (dit is je e-mailadres). Je ontvangt dan een mail met een link om je wachtwoord te wijzigen.

• Je ontvangt de SMS-code op het 06-nummer dat bij GGZ Rivierduinen bekend is. Heb je nog geen sms-code van ons ontvangen? Bel dan de Zorgadministratie, bereikbaar via het Klant Contact Centrum: T 071 890 88 88 (werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur).

• MijnRivierduinen is een veilige online omgeving waarin je privacy goed beschermd is. Alleen jij hebt toegang tot je gegevens.

  Je behandelaar kan niet in jouw MijnRivierduinen. Hij of zij kan wel dezelfde informatie (over je behandeling en afspraken) zien in het digitale zorgdossier van GGZ Rivierduinen.

• In MijnRivierduinen staan persoonlijke gegevens van jou. Deze kunnen privacygevoelig zijn. Wij vinden je privacy heel belangrijk, daarom hebben wij alle gegevens goed beveiligd. Zo kunnen anderen je gegevens niet inzien.

  De beveiliging bestaat uit twee stappen. Eerst log je in met je e-mailadres. Daarna ontvang je via SMS een code op je telefoon. Nadat je de code hebt ingevuld, krijg je toegang tot MijnRivierduinen.Ook is het belangrijk dat je zelf veilig omgaat met je gegevens. Een aantal tips:

  • Deel nooit je inloggegevens met anderen.
  • Gebruik geen computer, tablet of telefoon op een openbaar WiFi netwerk.
  • Twijfel je over de echtheid van een e-mail of website? Neem dan contact op met onze zorgadministratie.
  • Haal je informatie uit de beveiligde omgeving van MijnRivierduinen (printen, kopiëren, opslaan, downloaden)? Dan ben je vanaf dat moment zelf verantwoordelijk voor de informatie. Bewaar de informatie op een veilige plek en ga er zorgvuldig mee om.

  Meer informatie over privacy en digitale veiligheid lees je in de Handleiding privacy digitale veiligheid van de Helpdesk Digitale Zorg en in onze Privacyverklaring.