foutmelding verbinding met zender verbroken | KPN Community (2024)

• Patrick_1337

• Helper
• 74 reacties
• 3 jaar geleden11 March 2021

Ik heb hetzelfde probleem (loopt al een eigen topic voor) en ik probeer ook naar een oplossing te zoeken, ik kan je garanderen dat er bij mij binnenshuis niks veranderd is aan mijn eigen netwerk en krijg sinds kort ook de stb-nmc-400 meldingen vermoedelijk sinds 1 van de laatste updates (van de ontvanger of het KPN Box 12 modem). Ik ben inmiddels tot de conclusie gekomen dat de melding gerelateerd is aan het niet direct aansluiten van de TV ontvanger op je modem en/of dat er meerdere (gelijktijdige) TV ontvangers aan staan.

Mijn vraag dan ook aan jou is (in een zoektocht naar de oorzaak en uiteindelijk een oplossing):

• Heb je meer dan 1 TV ontvanger aangesloten ?
• Hoe ziet je eigen netwerk eruit, heb je de ontvanger direct aangesloten op het KPN modem of zit hiertussen nog een switch of andere apparaten ?
• Als je de melding STB-NMC-400 krijgt kun je dan even op de pauze knop drukken en na 5sec weer af laten spelen? Ik vermoed dat je dan wel weer gewoon beeld krijgt op die zender hetgeen betekent dat het bij de multicast streams fout gaat.

Het probleem is een beetje dat bij KPN de ondersteuning stopt als blijkt dat er een switch of andere apparaten tussen het modem en je tv ontvangers zit, vandaar dat ik me hier ook maar even in meng.

Ook op het techneuten forum Tweakers wordt er veel gesproken over deze foutmelding, het lijkt opgelost te zijn wanneer je de TV ontvangers in een eigen VLAN zou zetten, maar dat kan via de Experiabox niet dus dan zou je zelf netwerk technisch goed aangelegd moeten zijn om dit in te regelen op eigen apparatuur maar dat gaat de meeste huis-tuin-keuken gebruikers de pet te boven en logisch natuurlijk.

Dit probleem lijkt sinds november/december 2020 op te spelen bij de eerste gebruikers, aangezien updates niet voor iedereen tegelijkertijd worden geactiveerd kan dat resulteren in gebruikers die het nu pas voor het eerst meldden sinds dat ze over zijn op een nieuwe update of netwerk technisch bij KPN omgezet zijn op een ander platform of iets dergelijks. Het lijkt hier dan ook aan te liggen echter wij als consument hebben natuurlijk geen inzage in wat KPN allemaal veranderd op de achtergrond qua technieken.

+2

• gdf

• Auteur
• Helper
• 118 reacties
• 3 jaar geleden11 March 2021

• 1 TV/STB
• rechtstreeks van modem met kabel naar de TV ontvanger
• switch naar ander kanaal : geen probleem, terug naar ‘fout’ kanaal, fractie van een seconde bewegend beeld/geluid, dan stilstand, gevolgd ndoor foutmelding.

Dit was overduidelijk een gevalletje ‘kpn server/netwerk’ heeft problemen met die zender, maar mijn punt is dat alle aangedragen mogelijke oplossingen ervan uitgaan dat het probleem in mijn huis zou liggen.

En met wat slimmere software in de STB zou dat doosje dat voor een deel ook zelf al kunnen constateren, en niet met onzin als reset/powercycle adviezen hoeven te komen.